- ¿Es compatible con la Asignación Universal por Hijo?
Actualmente somos compatibles. Debes inscribir a todo tu grupo familiar cobren o no AUH. El monto de Ciudadanía Porteña se conformará con los integrantes que no estén activos en ANSES.
- ¿Cuándo cobro?
Recorda que el depósito se realiza a partir del tercer sábado de cada mes.
- ¿Cómo hago para saber mi saldo?
Podes consultar tu saldo telefónicamente al 0800-444-1484 (línea telefónica tarjeta Cabal) o descargarte BUEPP la billetera del Banco Ciudad. Descargá la aplicación y seguí los pasos para crear tu cuenta.
- ¿No cobré, qué hago?
Conoce el estado de tu beneficio, si te encontras NO OTORGADO y te quedan dudas de lo que debes hacer, podes enviar tu consulta por mail a ciudadaniaportena@buenosaires.gob.ar o de manera presencial pidiendo un turno.
- ¿Qué puedo comprar con mi tarjeta?
Se usa únicamente para la compra de alimentos, productos de limpieza e higiene personal, combustible para cocinar y útiles escolares.
Está prohibida la compra de grandes cantidades del mismo producto, bebidas alcohólicas, alimento para animales, ropa y otros productos no incluidos dentro de los rubros permitidos.
- ¿Puedo retirar efectivo?
No se puede realizar extracciones, el dinero disponible puede ser utilizado únicamente en comercios adheridos y en los rubros habilitados.
- ¿Los montos son acumulables?
No necesitas gastar en un mes lo depositado en tu tarjeta, sin embargo tene en cuenta que si no usas la tarjeta durante 4 meses deberás comunicar los motivos al Programa, en caso contrario se puede suspender el beneficio.
- ¿ Perdiste la tarjeta o está deteriorada?
Solicita una reimpresión al 0800-444-1484
- ¿ Que debo hacer si cambio de domicilio?
Es importante tener actualizado tu domicilio en el programa, si te mudaste envíanos a ciudadaniaportena@buenosaires.gob.ar tu Certificado de Domicilio expedido por la Policía de la Ciudad solicitado en la comisaría más cercana a tu domicilio a nombre del titular del beneficio. Validez 45 días.
- ¿Qué debo hacer si cambio mi composición familiar?
Si te inscribiste con familiares que ya no están viviendo en tu hogar o por lo contrario vinieron a vivir con vos familiares que no estaban en tu hogar al momento de la inscripción, debes comunicarlo al Programa.
Para incluirlos al hogar debes presentar la siguiente documentación:
- DNI argentino o Credencial de Residencia Precaria (con foto): original del documento del titular y de todos los integrantes del hogar.
- Negativa de ANSES del solicitante e integrantes de adultos mayores de 18 años.
- Partida de nacimiento de todos los niños/as de 0 a 17 años de edad.
- Certificados de educación: certificados de inscripción, de alumno regular o de finalización de estudios (según corresponda) de todos los chicos entre 4 y 18 años (inclusive) integrantes del hogar.
- Certificado de domicilio expedido por la Policía de la Ciudad solicitado en la comisaría más cercana a tu domicilio a nombre del titular de la solicitud del beneficio. Validez 45 días.
- CUIL: puede figurar en DNI o podrás gestionarla en la Administración Nacional de Seguridad Social (ANSES).
- Certificado de tenencia o guarda de los niños/as cuya madre/padre no reside en el hogar.
- Controles de salud: certificado de control de niño/a sano hasta 17 años inclusive.
- Certificado de vacunación: vacunación completa de acuerdo a la edad hasta 17 años inclusive.
- Certificado Único de Discapacidad: en los casos en los que corresponda.
Para desvincularlo del hogar:
Deberá enviar un mail a Mail: ciudadaniaportena@buenosaires.gob.ar adjuntando Certificado de Domicilio de la Policía del integrante mayor de edad con una fecha de emisión no mayor 45 días.
- ¿Cuándo debo presentar el Certificado de escolaridad?
Si tu hijo/a concurre a un establecimiento educativo de gestión pública del Ministerio de Educación del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, está exento de presentar la constancia de alumno regular. Sin embargo, si concurre a un establecimiento de gestión privada, deberás enviar el certificado de alumno regular junto junto al comprobante de valor de cuota o beca escolar a Mail: educacióncp@buenosaires.gob.ar