Si la realidad en que vivimos se construye en base a diálogos y conversaciones, resulta en principio importante entender la necesidad de utilizar la herramienta del lenguaje, que nos permite crear el mundo en el que vivimos y dirigir nuestros pensamientos hacia caminos concretos. Partiendo de la capacidad transformadora del lenguaje que moviliza a la acción, tanto individual como grupal, creemos que se pueden diseñar redes conversacionales, que favorezcan el crecimiento comunicacional y el desarrollo de una interacción positiva entre los participantes de la misma.
Nuestra vida personal, comunitaria y laboral acontece inevitablemente en organizaciones en el que las personas que la integran, generan a través de las conversaciones vínculos de compromisos y coordinan acciones. Vivimos, nos educamos, jugamos, trabajamos y servimos en ellas. Si deseamos guiar, gestionar, facilitar algo, se necesita saber conversar sobre ello. En este curso te proponemos analizar la acción de comunicar, sus causas y consecuencias. Pudiendo aprender a entablar lo que Douglas Stone llama conversaciones difíciles, es decir aquellas que nos cuesta entablar porque nos presentan la encrucijada de que si la planteamos las cosas pueden empeorar. Y si la ignoramos sentirnos emocionalmente mal; ¿qué hacer entonces?
A quién está destinado:
- Toda persona que trabaja en interacción con otros en el ámbito público como privado.
- Integrantes de equipos de trabajo.
- Personas con vocación de crecimiento en las organizaciones, a los que prestan servicios al público, a la ciudadanía en general.
Modalidad de cursada:
El curso se dictará bajo la modalidad virtual a través de la plataforma Zoom.
Objetivos:
- Dimensionar la importancia del lenguaje como herramienta de transformación, entendimiento y construcción de nuevas realidades.
- Reconocer las interferencias comunicacionales, las emociones, las creencias de cada uno.
- Como se definen las conversaciones difíciles; la necesidad de abordarlas haciendo conciencia de algunas dimensiones y apelando a tácticas que las faciliten.
Programa
Primer encuentro:
- La palabra como instrumento esencial de la comunicación.
- Proceso comunicacional: diferencias entre comunicación y conversación. Los tres ejes conversacionales.
- La importancia de gestionar la emocionalidad que nos atraviesa .
Segundo encuentro:
- Conversaciones Difíciles – Douglas Stone.
- Estructura de las conversaciones.
Docentes / Facilitadores / Oradores: Raquel Munt y Cristina German.
Bio/ Perfil del docente:
Raquel es Abogada (UBA), Mediadora Prejudicial y Comunitaria (UBA), y Facilitadora en procesos de Diálogo y Gestión pacifica de la conflictividad a través de Sistemas de Resolución de Conflictos (UNLZ). Durante su carrera se ha desempeñado como consultora en temas de Empoderamiento y participación ciudadana en clave de género, Derechos Humanos de las Mujeres y Justicia Juvenil con Enfoque Restaurativo (Estudios Avanzados Univ.de Ginebra). Cuenta con una vasta experiencia y trayectoria en el ámbito de gestión pública habiéndose desempeñado como Directora Nacional de Mediación y Métodos Participativos de Resolución de Conflictos, dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la República Argentina (2016-2019) y como Directora General de Inclusión Social dependiente de la Secretaría de Hábitat e Inclusión del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (2012-2015). Asimismo, Raquel es docente universitaria y ha sido autora de diversas publicaciones referidas a Mediación, y Métodos Adecuados de Resolución de Conflictos.
Desde el 2006 hasta la fecha coordina el Capítulo Argentino de Women’s Democracy Network, Red Internacional dedicada al empoderamiento cívico y político de mujeres líderes que trabajan para la consolidación y el fortalecimiento democrático. Desde 2013, Raquel lideró la exitosa implementación de las Escuelas de Liderazgo Femenino a nivel nacional y regional, así como otros seminarios orientados a mujeres candidatas como “Ask a Woman tu Run” y a trabajadoras del Congreso de la Nación especializadas en temáticas como la modernización y el desarrollo del acceso a la información pública de la institución.
Cristina es Abogada , con especialización en Abogacía del Estado (Escuela del Cuerpo de Abogados del Estados, dependiente de la Procuración del Tesoro de la Nación) ; Mediadora Comunitaria; Mediadora Prejudicial (RMJ N° 250) General y en Conflictos de Familia; Formadora de Formadores (Inst. Nac. Administración Pública - INAP). Conciliadora en Relaciones de Consumo (RENCO N° 174); Fue Tutora en cursos a distancia (e-learning) sobre Introducción a la Prevención y Resolución de Conflictos (DNMyMPRC). Docente en el programa “Acercar”
Se desempeñó como Asesora y Mediadora en los Centros de Atención Jurídica y Mediación Comunitaria de “Liniers”, “Caballito I” y “Montserrat” dependientes del Ministerio de Justicia de la Nación; Coordinadora en el Centro de Atención Jurídica y Comunitaria “Liniers”; Representó al Estado Nacional en juicios (Dirección de Asuntos Judiciales dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos) ; También se desempeñó como Asesora y relatora en la Dirección Nacional de Mediación y Métodos Participativos de Resolución de Conflictos (MJyDDHH de la Nación), Conciliadora en Relaciones de Consumo (RENCO N° 174)