Desarrollo Social
Oficinas de atención a beneficiarios sociales con certificación ISO 9001:2008
La Dirección General de Servicios Sociales Zonales, sector que garantiza la atención social descentralizada del Ministerio de Desarrollo Social del Gobierno de la Ciudad, recibió los certificados de calidad según normas ISO 9001:2008 entregados por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM).
Del acto de entrega de certificados participaron la Ministra del área, María Eugenia Vidal; Soledad Acuña, Subsecretaria de Promoción Social; el Director General de Servicios Sociales Zonales, Juan Pablo Becerra y Marcos Rodríguez, Director de Planificación y Desarrollo, en representación de IRAM, junto a autoridades del GCBA.
Recientemente, Servicios Sociales Zonales aprobó las auditorias de Certificación de Calidad según las Normas Internacionales ISO 9001:2008 para los procesos de “Gestión y Respuesta de Reclamos” y “Gestión de Inscripción Descentralizada a Programas Sociales”.
Si bien la noción de calidad suele verse asociada a la búsqueda de eficiencia y con ello, de mejoras en la rentabilidad propias del sector privado, este reconocimiento externo otorgado por IRAM, poco común en el sector público, es el resultado del esfuerzo diario del personal del Ministerio de Desarrollo Social por garantizar calidad en la atención a los sectores más vulnerables y desfavorecidos de la Ciudad.