Defensa y Protec. al Consumidor
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Defensa del Consumidor
Los vecinos pueden solicitar asesoramiento llamando a la línea de asesoramiento gratuito del Gobierno de la ciudad 147 (opción atención ciudadana). Asimismo pueden remitir su consulta vía correo electrónico a defensa@buenosaires.gov.ar
Ranking:
1. Telefonía celular, 19.38% Cantidad: 2088
2. Electrodomésticos, 13.14% Cantidad: 1415
3. Bancos- financieras, 10.23 %Cantidad: 1102
4. Internet, 7.14% Cantidad: 769
5. domiciliarios, 7.07% Cantidad: 762
Denuncias presentadas desde el 10/10/2010 al 12/12/2010 .Fuente: Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor (Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires)
Los consumidores presentaron más de 10 mil denuncias
La Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor dependiente de la Subsecretaría de Atención Ciudadana, recibió 10.772 denuncias en lo que va de 2010. Desde 2008, el asesoramiento y la toma de denuncias se realizan exclusivamente en los Centros de Gestión y Participación Comunal (CGPC) del Gobierno de la Ciudad.
Es importante aclarar que con la apertura de las oficinas de Defensa del Consumidor en los CGPC las denuncias han aumentado casi un 20% y que 8 de cada 10 reclamos que hacen los vecinos concluyen exitosamente.
Eduardo Macchiavelli, Subsecretario de Atención Ciudadana enfatizó la efectividad que tiene el servicio:”hemos puesto todo el esfuerzo para resolver los reclamos de los vecinos, logrando solucionar el 80% de los casos”. En tanto el Director de Defensa del Consumidor, Juan Manuel Gallo explicó:”la ciudad está liderando la defensa de los consumidores, otorgamos un resarcimiento de hasta 7000 pesos cuando la empresa produce un daño directo sobre el consumidor o sus bienes”.
Las empresas de telefonía celular son las más denunciadas le siguen las que venden electrodomésticos, los bancos y las financieras. Finalmente se ubican las de Internet y las de proveen servicios domiciliarios.
Es importante aclarar que con la apertura de las oficinas de Defensa del Consumidor en los CGPC las denuncias han aumentado casi un 20% y que 8 de cada 10 reclamos que hacen los vecinos concluyen exitosamente.
Eduardo Macchiavelli, Subsecretario de Atención Ciudadana enfatizó la efectividad que tiene el servicio:”hemos puesto todo el esfuerzo para resolver los reclamos de los vecinos, logrando solucionar el 80% de los casos”. En tanto el Director de Defensa del Consumidor, Juan Manuel Gallo explicó:”la ciudad está liderando la defensa de los consumidores, otorgamos un resarcimiento de hasta 7000 pesos cuando la empresa produce un daño directo sobre el consumidor o sus bienes”.
Las empresas de telefonía celular son las más denunciadas le siguen las que venden electrodomésticos, los bancos y las financieras. Finalmente se ubican las de Internet y las de proveen servicios domiciliarios.
Los vecinos pueden solicitar asesoramiento llamando a la línea de asesoramiento gratuito del Gobierno de la ciudad 147 (opción atención ciudadana). Asimismo pueden remitir su consulta vía correo electrónico a defensa@buenosaires.gov.ar
Ranking:
1. Telefonía celular, 19.38% Cantidad: 2088
2. Electrodomésticos, 13.14% Cantidad: 1415
3. Bancos- financieras, 10.23 %Cantidad: 1102
4. Internet, 7.14% Cantidad: 769
5. domiciliarios, 7.07% Cantidad: 762
Denuncias presentadas desde el 10/10/2010 al 12/12/2010 .Fuente: Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor (Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires)
Publicación:
20 de diciembre de 2010