¿Qué vas a aprender?
- Comprender la gestión integral de Marketing, Ventas (Sales) y Servicio al Cliente (Service) dentro de la plataforma Fusion CX.
- Analizar demostraciones prácticas (demos), métricas clave y criterios para el diseño de procesos modernos centrados en el cliente.
- Conocer buenas prácticas de la industria y la aplicación de metodologías eficientes para potenciar las relaciones comerciales.
- Incorporar nuevas herramientas tecnológicas y prepararte para aplicar un uso responsable y estratégico en el área comercial.
Destinatarios
- Jóvenes profesionales que buscan dar sus primeros pasos y especializarse en áreas de marketing, ventas y experiencia del cliente.
- PyMEs interesadas en estructurar y optimizar sus procesos comerciales y de atención mediante estándares modernos.
- Empresas que desean capacitar a sus equipos en el uso estratégico de plataformas CX en la nube.
Días y Horarios
Capacitación autogestionada
Requisitos
- Contar con conocimientos previos o interés en marketing, ventas, atención al cliente o administración de empresas.
- Contar con acceso a internet.
Pasos para la inscripción
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Accedé al enlace de inscripción
Ingresá al enlace disponible en la plataforma correspondiente.
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Registrate o iniciá sesión
Creá una cuenta o iniciá sesión para acceder a los contenidos del programa.
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Accedé al curso
Una vez dentro, ingresá al material de capacitación seleccionado.
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Completá las actividades
Realizá las prácticas y la preparación para la certificación según tu disponibilidad y avanzá a tu propio ritmo.
Costos del servicio
Gratuito
Más información
¿Tenés dudas sobre el acceso o la cursada? Escribinos a institucionales.SSIN@buenosaires.gob.ar