Con la llegada del Black Friday este viernes 29 de noviembre, la Dirección de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad comparte una serie de recomendaciones para que los consumidores puedan aprovechar las ofertas de manera segura y sin sorpresas desagradables.
En el caso de las compras online, las empresas y comercios deben ofrecer a los consumidores un botón de arrepentimiento. El comprador dispone de hasta 10 días después de recibir el producto para cancelar la compra y devolverlo sin necesidad de dar explicaciones, siempre que se conserve el producto en la misma situación que lo recibió con su embalaje original. El costo de devolución corre por cuenta del vendedor.
Cinco consejos clave para evitar inconvenientes durante el Black Friday
- Investigar precios y características de los productos: Antes de comprar, se recomienda comparar precios y analizar las especificaciones de los productos. Esto permite elegir opciones convenientes y evitar caer en promociones engañosas. Además, es importante verificar la disponibilidad del producto y no avanzar con la compra si aparece como agotado.
- Revisar los términos de descuento: Algunas promociones tienen condiciones específicas, como topes para descuentos en tarjetas de crédito. Además, algunos comercios lanzan promociones especiales o de preventa en los días anteriores al Black Friday, lo cual ayudará a evitar la saturación ese día y asegurarse que el producto no se agote.
- Comprar en sitios confiables: Acceder a comercios online a través de sus sitios oficiales y verificar que sean seguros (buscar el ícono de un candado en la barra de direcciones) es fundamental. También es aconsejable revisar la reputación del vendedor y priorizar a aquellos con buenas calificaciones y trayectoria comprobada.
- Proteger la información personal: Proveer solo los datos necesarios para la compra es esencial para evitar fraudes. Los sitios no deben solicitar claves o contraseñas ajenas al proceso de pago. Se recomienda mantener precaución con el uso de tarjetas de crédito o servicios de pago online.
- Conservar comprobantes y revisar políticas de envío y devolución: Guardar el ticket o factura es indispensable para gestionar reclamos, garantías o devoluciones. Además, es importante conocer las políticas de envío y devolución del comercio. En caso de incumplimiento en los plazos de entrega (más de 15 días), se puede presentar un reclamo formal.
La Dirección de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad difunde derechos y consejos para tener en cuenta a la hora de comprar a través de sus redes sociales: Facebook (/BAconsumidor) y X (@BAconsumidor).
