Solicitud de devolución de pagos

Las personas que hayan realizado pagos duplicados o erróneos por trámites o servicios ante el Gobierno de la Ciudad podrán solicitar la devolución del importe abonado.

Última actualización: Jueves 08/02/2024 13:36hs

¿Cuáles son los requisitos?

  • Contar con usuario y clave miBA nivel 2 o 3.
  • Ser el titular del pago o representante representante acreditado de la persona jurídica titular del pago.
  • Copia o foto de los comprobantes de pago (tickets, comprobantes de depósitos, etc.)
  • Copia o foto del DNI del solicitante (ambas caras).
  • Copia o foto del apoderamiento o estatuto para solicitudes de devoluciones de dinero en nombre de personas jurídicas.
  • Copia o foto del formulario de pago. Por ejemplo, en el caso de un trámite, la Boleta Única Inteligente (BUI) o, en el caso de un evento cancelado, la entrada al mismo (*).
  • Constancia de CUIL o CUIT, según se trate de personas humanas o jurídicas (solo para ciudadanos argentinos) (**)
  • Constancia de CBU del titular del pago o de la empresa. Deberá corresponder a cuentas radicadas en Argentina. Se aceptará una captura de pantalla de homebanking (**)
  • Te solicitaremos tus datos personales, bancarios y de contacto.

(*) Si el pago corresponde a una transferencia errónea sin vínculo con trámites del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, no deberás presentar este requisito.

(**) Estos requisitos serán obligatorios solo cuando el canal de pago utilizado haya sido: cajas del Banco Ciudad de Buenos Aires, Pago Fácil, Rapipago, Provincia Net, Interbanking, Pago Mis Cuentas, Link o cuando, a pesar de haber utilizado otro canal de pago, no fuese posible devolver con el mismo medio de pago.

Pasos para realizar el trámite

Realizá el trámite

  • Ingresá a TAD

Accedé al Sistema de Tramitación a Distancia (TAD) con tu usuario y contraseña miBA.

 

  • Generá tu expediente

Seguí las indicaciones de la plataforma y cargá la información solicitada.

Cuando el trámite sea aprobado, recibirás una notificación del sistema TAD a través de correo electrónico.

 


Costos del trámite

Costos

Gratis


Más información

Aclaraciones importantes

Motivos de solicitud

Podrás solicitar la devolución de pagos ante cualquiera de los siguientes casos:

  • Cuando el pago no haya dado lugar a ningún servicio o adquisición de bienes o fuera efectuado en exceso.
  • Por arrepentimiento, en base a la resolución Nº 424-2020-APN-SCI#MDP de la Secretaría de Comercio Interior de Nación.
  • Cuando se haya efectuado un pago duplicado.
  • Cuando se haya realizado una transferencia por error sin vínculo alguno con los trámites el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
  • Aquellos casos específicos que no hayan sido detallados anteriormente estarán sujetos a evaluación por parte del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

Recordá que no se recibirán por esta vía reclamos vinculados a:

  • Verificación Técnica Vehicular (VTV): deberás escribir a vtv@buenosaires.gob.ar
  • Grabado de autopartes: consultá a través del 147.
  • Administración Gubernamental de Ingresos Públicos (AGIP): deberás dirigir tu consulta a la propia entidad.
  • Si la solicitud de devolución corresponde a Estacionamiento Medido, Ecobici o EntradasBA (solo botón de arrepentimiento), deberás iniciar tu reclamo exclusivamente a través de dichos sistemas.

 


Plazos para solicitar la devolución

Deberás iniciar la solicitud dentro de los 24 meses posteriores a la fecha de pago del trámite a devolver o de la transferencia errónea, con excepción de los supuestos de arrepentimiento, que se regirán por los plazos y procedimientos indicados en la resolución Nº 424-2020-APN-SCI#MDP de la Secretaría de Comercio Interior de Nación. En el caso de entradas a espectáculos, actividades y/o visitas guiadas, podrás solicitar la devolución hasta 72 horas antes del comienzo del evento.

 

Plazos para subsanación de documentación

En caso de que ya hayas iniciado una solicitud y necesitemos documentación y/o información adicional para incorporar al expediente, serás notificado a través del Sistema de Trámites a Distancia (TAD) y tendrás cinco (5) días hábiles para aportar los documentos detallados. De lo contrario, el expediente irá a guarda temporal.

 

Medios de devolución 

Las devoluciones serán efectuadas a través del mismo medio de pago por el cual se realizaron. En caso de no ser posible, serán realizadas mediante transferencias bancarias o cheques. En todos los casos, las solicitudes se tramitarán por medio de un expediente.


Normativa


Contacto

 Por consultas sobre este trámite, comunicate a mesadgtes@buenosaires.gob.ar o acercate a las islas digitales de tu comuna.


Recordá que, si te desuscribiste de los mails del Gobierno de la Ciudad, no podrás recibir el mail de confirmación de citas, por lo que deberás comunicarte con el 147 para indicar un correo alternativo.

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Días de atención
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