Dirección General de Atención al Visitante

Mercedes Barbara

Directora General

Licenciada en Relaciones Públicas e Institucionales (UADE). Con más de 20 años de trayectoria en la gestión pública, con foco en el diseño y ejecución de políticas de derechos humanos, inclusión y participación ciudadana. En 2020 asumió la DG de Colectividades, donde impulsó políticas públicas que promueven el respeto y la diversidad cultural. Actualmente es Directora de Atención al Visitante en el Ecoparque de la Ciudad, donde impulsa una atención inclusiva con vistas a mejorar la experiencia de los visitantes, en un espacio de cuidado de la biodiversidad y la educación ambiental.

Responsabilidades primarias

• Diseñar e implementar un plan de atención al público bajo los principios de inclusión, educación ambiental, concientización y disfrute recreativo, en coordinación con áreas competentes, que fortalezca la experiencia del visitante y promueva el incremento sostenido de afluencia.
• Coordinar la capacitación continua del personal de atención al público del Ecoparque Interactivo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en coordinación con áreas competentes.
• Diseñar e implementar recorridos informativos para los visitantes que promuevan una experiencia enriquecedora, recreativa y accesible.
• Implementar tecnologías interactivas e innovadoras para los visitantes y usuarios del Ecoparque Interactivo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires para mejorar la calidad de su experiencia.
• Realizar acciones de relevamiento y control para verificar la experiencia de los visitantes y usuarios con el fin de proponer acciones de mejoras.
• Articular acciones de participación ciudadana tendientes a conocer la opinión pública relativa al funcionamiento del Ecoparque Interactivo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en coordinación con las áreas competentes.
• Ejecutar actividades educativas, culturales y recreativas en el Ecoparque Interactivo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Contacto
Dirección: República de la India 3000
Teléfono: 5030-9774
Mail: mbarbara@buenosaires.gob.ar