Derechos de Bolsillo
Informate sobre tus derechos como consumidor en la Ciudad de Buenos Aires.
- Las inmobiliarias no pueden cobrar comisiones superiores al 4, 15 % de los contratos de alquiler. Art. 10 inc. 8, Ley 2.340. https://boletinoficial.buenosaires.gob.ar/normativaba/norma/101209
- Queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios. Art. 11 Decreto 274/2019. https://www.boletinoficial.gob.ar/detalleAviso/primera/205888/20190422
- Es ilegal cobrar un extra por el servicio de carga virtual en tarjeta SUBE o celular. Art 1 Ley 4.801 CABA. https://boletinoficial.buenosaires.gob.ar/normativaba/norma/237246
- El servicio de mesa incluye una panera con productos aptos para celíacos, sal sin sodio y un vaso de agua por persona. Ley 4.407 CABA. https://boletinoficial.buenosaires.gob.ar/normativaba/norma/213257
- Si realizas una compra online, contás con 10 días para cancelarla. Art. 14 Ley 26.361. https://www.argentina.gob.ar/normativa/nacional/ley-26361-139252
- Los comercios no pueden efectuar diferencias de precio entre operaciones al contado y con tarjeta en un sólo pago. Artículo 37 de la ley 25.065. https://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/55000-59999/55556/norma.htm
- Las empresas deben enviar a los usuarios el número de gestión o reclamo por mail. Ley 4.388. https://boletinoficial.buenosaires.gob.ar/normativaba/norma/212797
- Todo producto nuevo cuenta con 6 meses de Garantía. Art. 11 Ley 24.240. https://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/0-4999/638/texact.htm
- Todos los productos a la venta deben contar con su respectivo precio en forma clara, visible, horizontal y legible. Art. 4 Ley 4.827. https://boletinoficial.buenosaires.gob.ar/normativaba/norma/239591
- Los cambios de ropa o productos pueden efectuarse dentro de los 30 días, en los mismos días y horarios en los que el comercio atiende al público. Art. 7 Ley 3.281 CABA. https://boletinoficial.buenosaires.gob.ar/normativaba/norma/138870
- Todo comercio con atención al público debe contar con un libro de quejas, agradecimientos, sugerencias y reclamos, el que podrá estar en soporte digital. Art. 34 de la Ley 6779. https://boletinoficial.buenosaires.gob.ar/normativaba/norma/772619.
- La franja horaria para una reparación técnica en tu casa no puede superar las 3 horas. Art. 5 Ley 2.962. https://boletinoficial.buenosaires.gob.ar/normativaba/norma/123944