Dirección General de Cultura Organizacional y Experiencia Ciudadana en el Sistema de Salud Público

El área promueve contextos colaborativos para articular la red de salud, contribuyendo al bienestar de las personas y a mejorar la atención de las demandas de salud de la población de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

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María Eugenia Botteri Domecq

Directora General

Lic. en Administración (UBA). Especialista en Cultura Organizacional, Desarrollo de Equipos, Liderazgo y Talento en organizaciones durante los últimos 20 años. Se desempeñó durante el 2016 al 2019 como Directora General de Servicio Público. Actualmente es su segunda gestión en el Ministerio de Salud de la Ciudad como Directora General de Cultura Organizacional y Experiencia Ciudadana"

Domecq

Responsabilidades primarias

  • Asistir a la Subsecretaría de Planificación Sanitaria y Gestión en Red en el diseño e implementación de los planes de mejoras en los procesos de atención y accesibilidad de los hospitales y centros de salud centrados en la experiencia ciudadana.

  • Diseñar proyectos de mejora continua y calidad de servicio en la atención sanitaria, en áreas de admisión al paciente y puntos de espera, promoviendo accesibilidad de salud, calidad de atención, fluidez de procesos, y el vínculo “equipo profesional-paciente familia”.

  • Coordinar evaluaciones de campo, diagnósticos de situación e investigaciones dirigidas a la satisfacción y necesidades del ciudadano y los equipos de salud, proponer acciones e implementar mejoras.

  • Supervisar el registro de profesionales.

  • Proponer los programas e iniciativas que fortalezcan la cultura organizacional del Ministerio de Salud y de la red de establecimientos, que integran el Sistema Público de Salud de la CABA, a partir de la gestión del capital humano, en coordinación con la Dirección General Administración y Desarrollo de Recursos Humanos.

  • Diseñar y articular las iniciativas de gestión del cambio que promuevan la transformación digital del Sistema Público de Salud de la CABA, en coordinación con las áreas competentes.

  • Gestionar programas de desarrollo de habilidades de liderazgo en diferentes niveles organizacionales en el Sistema de Salud que fortalezcan los equipos de trabajo.

Contacto
Dirección: Medrano 530 | Piso 3º.
Telefono: 5030-9765 interno 1509.
Correo electrónico institucional: mbotteridomecq@buenosaires.gob.ar