Solicitá una inspección
Por razones de público conocimiento, se encuentran suspendidos con carácter excepcional los plazos administrativos correspondientes a las actuaciones en trámite ante esta repartición, a partir del día 17 de marzo y hasta que se indique lo contrario, extendiéndose por sesenta (60) días corridos y de forma consecutiva, los vencimientos que operen en dicho plazo. Es el trámite que debés realizar para denunciar incumplimientos a los derechos del consumidor y solicitar una inspección al comercio en 72 hs.
¿Cuáles son los requisitos?
- DNI
- Ubicación del comercio e infracción detectada
- Si denunciás un problema con un producto, aclará la marca y contenido o talle, según corresponda.
Pasos para realizar el trámite
Ingresá tu reporte
A través de la web de Gestión Colaborativa, con la Aplicación BA 147 o llamando al 147.
Evaluación de solicitud
El personal de Defensa al Consumidor recibe la solicitud y dentro de las 48 hs te enviará una confirmación del análisis de la misma.
Verificación de la infracción reportada
En el término de 48 a 72 hs se enviará una inspección y te comunicaremos el resultado de la actuación, a través del correo electrónico.
Más información
¿Por qué temas puedo solicitar una inspección?
- El incumplimiento de ofertas.
- La falta de exhibición de los precios.
- Publicidades o promociones engañosas
- El cobro en caja de un importe diferente al exhibido en góndola.
- El cobro extra por el servicio de carga virtual en telefonía celular y tarjeta SUBE
- La publicación de ofertas en las que no se informa su vigencia y stock.
- La imposición de días y horarios especiales para realizar cambios de productos.
- La no aceptación de pagos con tarjeta cuando el comercio exhiba esa posibilidad en vidriera.
- Tené en cuenta que el precio de un producto particular o el nivel general de precios no constituyen violaciones a la normativa vigente de Defensa del Consumidor.
En caso que hayas entablado una relación comercial con una empresa y consideres que la misma no cumple con sus obligaciones, podés realizar una denuncia en tu Sede Comunal más cercana.