Comprar y vender productos y servicios es cada vez más común en Internet. Sitios como MercadoLibre, OLX u otros todos los días sirven como puente entre miles de vendedores y compradores.
El sistema tradicional (en los mercados, en la calle) tiene siglos de reglamentaciones, pero aún así hay que estar atentos para no llevarse ninguna sorpresa. Los negocios en el mundo virtual también merecen ciertas precauciones, como las que se detallan a continuación:
- No compartir información personal ni contraseñas Es aconsejable nunca compartir información sensible o contraseñas con nadie. Cabe recordar siempre que todas nuestras contraseñas son personales e intransferibles. De la misma forma, nunca un administrador de un sitio las va a pedir por mensaje o mail.
- Conviene contar con todas las opciones disponibles para recuperar tu clave (SMS, pregunta secreta, mail alternativo) Muchas plataformas ofrecen la posibilidad de recuperar la contraseña a través de mensajes de texto (SMS), preguntas secretas (color favorito, mascota de la infancia, entre otros) y/o mail alternativo, entre otras opciones. Es una buena idea contar con la mayor cantidad de opciones posible.
- Nunca operar por fuera del sistema Es aconsejable realizar la transacción de manera completa por la plataforma. El pago en efectivo no siempre es la opción más segura ya que el proceso no queda registrado. Plataformas como MercadoLibre permiten operar mediante un sistema propio que otorga un comprobante de la transacción realizada. Algunos vendedores aclaran que no aceptan ese método de pago, pero nunca hay que dejarse convencer de que la única forma de pago es en efectivo. El comprobante ayuda a reclamar en casos como productos dañados o que nunca llegan a destino.
- Cuidado con las tarjetas de crédito ¡Nunca hay que compartir tu número de tarjeta con nadie! Nunca te van a pedir los dígitos por mensaje los administradores del sitio. Tampoco deberías dárselo al vendedor.
- Utilizar sitios confiables (con protocolos de seguridad) Lo ideal es moverse en sitios ya reconocidos, que cuenten con protocolos de seguridad que protejan a ambas partes de la transacción. Por lo general las plataformas cuentan con información acerca de cómo cuidan a sus usuarios: conviene leerla con atención.
- Leer con atención toda la información disponible (y la que pudiera aparecer posteriormente) Todas las publicaciones exponen información útil sobre el producto, los métodos de pago y de envío. Antes de realizar una compra, conviene leer con detenimiento cada una de las especificaciones y, como pueden editarse, consultar hasta último momento. También sirve leer las preguntas que ya le hicieron otros usuarios al vendedor.
- Verificar la reputación del vendedor/comprador Es aconsejable ver cómo calificaron al usuario quienes ya hicieron transacciones con él. Muchas veces las calificaciones incluyen comentarios que pueden orientarnos y alertarnos de cualquier irregularidad. Las calificaciones las hace la comunidad, así que es una responsabilidad hacer una evaluación después de que se concrete la transacción. También, si se notan comportamientos que van contra las pautas de cada sitio o son ilegales, se pueden reportar.
- A la hora de vender, nunca entregar productos en el interior de un domicilio particular Lo ideal es pactar un lugar seguro, que bien puede ser público o semi-público, donde entregar el producto. Otra opción válida es coordinar el envío por los medios tradicionales (moto, correo) con códigos de seguimiento.
- Verificar los datos Tanto si se compra como si se vende, conviene siempre mirar los datos del otro usuario y fijarse que coincidan con los datos de transferencia.
- ¡Los envíos tienen costo! Casi siempre puede solicitarse que el envío llegue a una dirección concreta, pero eso acarrea costos adicionales. Varias plataformas ayudan a calcular cuánto extra va a salir el envío.
- Comunicarse con el vendedor Antes de concretar una compra hay que comunicarse con el vendedor, de ser posible por teléfono. Con esta simple maniobra podríamos llegar a identificar un posible engaño o estafa.
- Revisar varias ofertas La mejor forma de comprar un producto con seguridad es dedicar tiempo para compararlo con opciones similares. De la misma forma, siempre es mejor apostar por productos un poco más caros pero más seguros.
- Planificar las compras con anticipación En caso de hacer compras que se necesitan en un día en específico (como regalos de cumpleaños, navidad o similares), conviene planificarlas y realizarlas con tiempo de sobra por si se retrasan los envíos.
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