Vinculación y Homologación

El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires pone a disposición de Asociaciones, Cámaras y/u Organizaciones No Gubernamentales formatos de vinculación y trabajo en conjunto para:

ofrecer los instrumentos de promoción de la sostenibilidad a sus asociados
homologar las distinciones de Gobierno con sus distinciones o certificaciones
brindar charlas, talleres y capacitaciones en temas de sostenibilidad
participar en iniciativas de Gobierno y mesas de trabajo.

Vinculación y Homologación de Instrumentos Ambientales

Conocé más aquí sobre la posibilidad de vincular a tu Asociación o Cámara para implementar instrumentos de desarrollo sostenible ambiental

Mesa de Trabajo de Triple Impacto

La Mesa de Triple Impacto es una instancia de participación, diálogo y trabajo conjunto entre diferentes áreas de gobierno que la integran, para abordar desafíos específicos y promover prácticas sostenibles, referidos a la gestión de triple impacto en las empresas y organizaciones de la ciudad.

La Mesa de Triple Impacto organiza anualmente una serie de eventos, seminarios y charlas en articulación con empresas y organismos públicos, con el fin de catalizar la discusión en las temáticas de sostenibilidad aplicada a los negocios.

Consejo Consultivo de Empresas y Cambio Climático

Desde el año 2019, se realizan reuniones anuales de articulación con empresas, cámaras y consejos empresarios a fin de generar espacios de intercambio sobre políticas públicas de largo plazo en materia de cambio climático, acciones privadas específicas, e identificar líneas de acción conjunta.

Durante el año 2022, el marco de la Cumbre de Alcaldes de C40 desde la Agencia de Protección Ambiental se realizó el lanzamiento del Grupo Consultivo de Empresas de Cambio Climático, a través del cual se busca articular acciones público privadas tanto para la mitigación como la adaptación al cambio climático, trabajar en estrategias climáticas, compatibilizar indicadores climáticos, establecer metas conjuntas, y canalizar propuestas y oportunidades de articulación desde el sector privado hacia el GCBA.

Para mayor información, contactar a cambioclimatico@buenosaires.gob.ar

Programas para la Calidad del Sector Turístico

Desde el 2016, el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires viene trabajando en la implementación de los programas de calidad del Sistema Argentino de Calidad Turística, de manera articulada con el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación.

El Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT), se basa en un conjunto de herramientas especialmente diseñadas para promover la calidad en cada una de las prestaciones turísticas que brindan los destinos.

Su principal objetivo es el desarrollo de la competitividad de las organizaciones turísticas del país a través de la aplicación de estándares de calidad alineados a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, que promueven la mejora continua y la preservación de la sostenibilidad social, económica, cultural y ambiental.

Las organizaciones turísticas que participen de estos programas se comprometen a:

Asegurar el compromiso y la presencia de las áreas gerenciales de la organización.
Capacitarse en la temática dentro de las áreas jerárquicas, operativas y administrativas.
Asumir la implementación de las directrices/pautas en sus organizaciones, durante el lapso del programa.
Aplicar las recomendaciones de los equipos técnicos especializados.
Comunicarlo dentro de la organización (al personal), para garantizar la completa implementación.
Las organizaciones deberán estar debidamente inscriptas según la normativa vigente, en el Registro de Actividades y Prestadores Turísticos de la Ciudad de Buenos Aires.

Beneficios

Las organizaciones participantes podrán acceder de manera gratuita a:

Un sello/distinción y reconocimiento de Calidad Turística Nacional, para su posicionamiento en el mercado,
Capacitaciones presenciales y/o virtuales grupales sobre temáticas afines a los programas,
Asistencias técnicas personalizadas y recomendaciones de buenas prácticas de técnicos especializados durante el proceso de implementación.
Régimen de promoción del sector hotelero
Promoción en la web y catálogos del Ente de Turismo de la Ciudad.

Programas vigentes

Durante el 2023, el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires se encuentra implementando cuatro programas de calidad turística, bajo la modalidad híbrida (instancias presenciales y virtuales).

Directrices de Sostenibilidad Turística

El programa conocido anteriormente como Directrices de Gestión Ambiental ha cambiado de nombre por Directrices de Sostenibilidad Turística. Desde sus inicios, ha perseguido objetivos de índole ambiental, pero también social y económica, por consiguiente, atendió las temáticas de los tres ejes de la sostenibilidad.

La edición del año 2021 produjo el reagrupamiento temático y una gran ampliación de las recomendaciones, en especial aquellas de índole ambiental y social. Así, contando con directrices en los tres ejes de la sostenibilidad claramente identificadas, fue menester renombrarlo, a fin de reflejar con mayor precisión su finalidad y los objetivos que persigue.

Dura aproximadamente cuatro meses y está orientado a promover la innovación y gestión sostenible en las organizaciones, a través de la implementación de buenas prácticas ambientales y sociales en la planificación y operación de todos sus servicios.

Está destinado al sector público y privado de diferentes rubros: hotelero, gastronómico, empresas de viajes y turismo, centros de convenciones, centros culturales, museos, empresas de transporte, entre otros. Cabe aclarar que no es aplicable en organizaciones unipersonales dado el perfil organizacional que requiere.

Permite aumentar la productividad, gestionar eficientemente los recursos, mejorar la calidad de los servicios y la competitividad, lograr la fidelización de clientes/huéspedes y posicionarse como una organización sostenible, difundiendo y comunicando sus valores ambientales.

Directrices de Accesibilidad Turística

El objetivo general de estas Directrices es guiar el accionar de organizaciones que brindan diversos servicios turísticos, para el diseño y/o la adaptación de los espacios y demás intervenciones a fin de reducir barreras arquitectónicas, comunicacionales y actitudinales, procurando la plena inclusión y la calidad de servicio en la actividad turística. La implementación tiene una duración aproximada de ocho meses.

Este beneficio se refleja en una mejora en la calidad y competitividad de la organización, ya que constituye una verdadera oportunidad de negocio que no sólo conduce hacia una fuerte fidelización de clientes/as, sino que además logra ampliar y diversificar su mercado, puesto que se convierte en una organización que responde a las necesidades de todos por igual, formando a su equipo de trabajo en la atención de las personas con discapacidad y promoviendo la inclusión. Esto construye una imagen social positiva y un mejor posicionamiento.

Podrán participar todas aquellas organizaciones que desarrollen actividades en la prestación de servicios y alojamientos turísticos, de la administración pública o privada, como parques temáticos, agencias de viajes y turismo, predios deportivos o recreativos, áreas gastronómicas y restaurantes, teatros, auditorios, cines, museos, áreas naturales protegidas, centros de interpretación y de información turística, entre otros. Cabe aclarar que no es aplicable en organizaciones unipersonales dado el perfil organizacional que requiere.

Se implementa de manera articulada desde el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires, en conjunto con el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, la colaboración de la Agencia Nacional de Discapacidad (ANDIS), la Comisión para la Plena Participación e inclusión de las Personas con Discapacidad (COPIDIS), y CILSA Argentina.

Sello Igualdad

Para este programa, el Ente de Turismo de la Ciudad trabaja en conjunto con el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación y el Ministerio de las Mujeres, Géneros y Diversidad de la Nación. Tiene como propósito promover buenas prácticas para la igualdad y la eliminación de la violencia por motivos de género dentro de las organizaciones turísticas.

A través de su implementación, que tiene una duración aproximada de 4 a 5 meses, se propone contribuir a generar destinos turísticos más competitivos, sostenibles y socialmente respetuosos de la diversidad, en el marco de una convivencia igualitaria y plural.

Está dirigido a organizaciones y prestaciones turísticas de la Ciudad de Buenos Aires, del sector público o privado, cualquiera sea su rubro, tamaño, localización y tipo de visitantes. Cabe aclarar que no es aplicable en organizaciones unipersonales dado el perfil organizacional que requiere.

Sello Cocinar

Durante el 2023 se comenzó a implementar por primera vez en la Ciudad esta herramienta de calidad; que que ha sido diseñada teniendo en cuenta la totalidad del proceso gastronómico: desde el momento en el que se recolecta la materia prima, se elabora el producto, deviene en un plato típico y finalmente es servido en la mesa.

Este programa cuenta con diez pautas a implementar en tres etapas. En las mismas se ponen en valor los elementos gastronómicos identitarios de cada provincia y los criterios de calidad que resultan fundamentales para que un establecimiento gastronómico pueda aplicar en su labor cotidiana; y de esta manera oriente sus esfuerzos hacia la formación del personal y la satisfacción de las necesidades de los comensales, así como la mejora continua de la calidad de sus servicios.

El Sello está dirigido a todos aquellos establecimientos gastronómicos habilitados de la Ciudad de Buenos Aires comprometidos con ofrecer una propuesta representativa de la cultura culinaria local y que logren reflejar la identidad regional a través de sus platos.

Prestadores distinguidos en Calidad

Desde el 2016 la sucesiva implementación de los Programas, ha posicionado a la Ciudad de Buenos Aires con el puesto N°1 en cantidad de distinciones obtenidas a nivel ciudades del país, a fines de 2019.

Directrices de Accesibilidad: 49 organizaciones turísticas obtuvieron la distinción
Directrices de Gestión Ambiental: 62 organizaciones obtuvieron su distinción
Sello Igualdad: 16 organizaciones obtuvieron su distinción
Directrices de Spa: (no se implementa en la actualidad): 4 organizaciones obtuvieron su distinción

Contacto

Sitio web del Ente de Turismo Entur

Email calidad turística: calidadeinnovacion@buenosaires.gob.ar