Sistema de Gestión de Calidad (SGC) - Normas ISO 9001
La ISO 9001:2015 ayuda a las organizaciones a establecer un sistema de gestión de la calidad sólido que les permita mejorar su desempeño, aumentar la satisfacción del cliente y lograr el éxito a largo plazo
El objetivo principal de la norma ISO 9001:2015 es proporcionar un marco de referencia para que la organización pueda mejorar su capacidad de brindar sus servicios de forma continua y cumpliendo con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
En términos más específicos, la norma busca:
- Satisfacción del cliente: Aumentar la satisfacción del cliente mediante la mejora de la calidad de los servicios.
- Mejora continua: Fomentar la mejora continua de los procesos.
- Eficiencia: Optimizar los procesos internos para reducir costos y aumentar la eficiencia.
- Gestión de riesgos: Identificar y gestionar los riesgos que puedan afectar la calidad de los servicios.
- Consistencia: Asegurar la consistencia en la provisión de los servicios de alta calidad.
- Reconocimiento: Facilitar el reconocimiento de la organización como proveedora de servicios de calidad.
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